South America Instant Booking
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 Value for Money  3.0
 Rooms  3.0
 Cleanliness  4.0
 Location  5.0
 Security & Safety  1.0
 Service & Staff  4.0
 Food / Dining  3.0
 Total  3.3

"Auch an den schönsten Orten gibt es keine Sicherheitsgarantie!"

User Rating:  3.3
Reviewer:   Meike K. of Hamburg, Germany
Reviewed:   January 12, 2014  (see hotel reviews from Hosteltraveler.com)
Traveled:   December 2013     Type:   Couple
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 Value for Money
 Rooms
 Cleanliness
 Location
 Security & Safety
 Service & Staff
 Food / Dining
Comments  (English):
Am 12.12.2013 wurden meine Schwiegertochter und ich auf der Hacienda Venecia auf dem Weg zwischen Haupthaus und Hostal nach Überquerung des Flusses von zwei Arbeitern der Hacienda am hellen Tag überfallen und ausgeraubt. Neben einem materiellen Schaden von ca. € 1000,- haben wir wegen der brutalen Vorgehensweise der Täter (Würgen, Schlagen, Schleifen über den steinigen Weg) erhebliche körperliche und psychische Beeinträchtigungen erlitten. Dank eines sofortigen Polizeieinsatzes und der Aussetzung einer Belohnung durch das Management unter Juan Pablo konnten die Täter ermittelt werden. In einem kürzlich mit Coronel J. geführten Telefonat teilte dieser mit, dass die Täter die Tat inzwischen gestanden haben und einer der Täter einschlägig vorbestraft ist. Eine Bestrafung wurde in Aussicht gestellt. Bis auf einige wertlose Gegenstände, die unter Büschen gefunden und uns nachgeschickt wurden, ist die Beute allerdings bisher nicht wieder aufgetaucht. Wir danken dem Management für die Unterstützung, die u.a. auch darin bestand, dass wir kostenlos eine weitere Nacht auf der Hacienda verbringen konnten und zur Polizei nach Manizales gebracht wurden.


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